Walmart打造未来商店 强调不会以科技取代传统人力

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对于新技术导入不遗余力的Walmart,稍早也宣布藉由对应人工智慧影像识别技术的摄影镜头,以及可与人互动显示的萤幕设备,打造名为智慧零售实验室的未来商店设计。

Walmart打造未来商店 强调不会以科技取代传统人力

Walmart所打造的未来商店位于纽约州境内莱维敦,採5万平方英呎佔地面积,总计陈列超过3万多种商品。与亚马逊无人商店Amazon Go形式不同,Walmart未来商店仍维持超过100名员工于店内负责不同业务,同时也维持传统收银付费模式,最主要是藉由科技技术让店内工作人员知晓何时应该补货,并且了解店内那些业务需要人力调度支援,同时也能透过互动萤幕等设备增加消费者购物意愿。

因此,在店内装设的摄影镜头,将会用于协助确认店内库存,或是用于确认生鲜食品品质,另外也能用于确认店内商品销售状况,藉此协助判断哪些货品应该增加进货量,或是透过促销活动吸引销售。藉由这样的方式,将能让店内员工把心力集中在更多服务项目,不会将时间、体力浪费在漫无目的地确认货架商品是否需要补货。

至于店内搭载可与人互动显示萤幕,则可即时显示店内促销活动,或是让消费者查询、观看相关内容,藉此增加店内消费意愿。

而店内搭载的摄影镜头,每秒约可累积传输多达1.6TB影像数据,并且透过店内伺服器储存使用,但Walmart表示这些资料仅会在伺服器内存放1周左右时间,主要还是用于店内商品状况确认,因此不会影响消费者隐私安全。

相比亚马逊的无人商店Amazon Go,Walmart对于未来商店的想像显然并非以取代既有人力为方向,而是藉由科技作为更好的辅助,让人力资源可以有更好效率应用,并且让消费者能感受更多亲和力。

在未来规划中,Walmart也会考虑导入自动结帐系统,同时也会藉由人工智慧技术判断生鲜食品库存品质,并且透过更多方式让消费者更愿意在店内消费。

Walmart打造未来商店 强调不会以科技取代传统人力

Walmart打造未来商店 强调不会以科技取代传统人力

《原文刊登于合作媒体mashdigi,联合新闻网获授权转载。》


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